Como podemos ajudar?

As preferências de notificação por e-mail determinam quais comunicações você recebe sobre a atividade de suporte, onde a plataforma fornece opções de notificação configuráveis. A disponibilidade desses controles depende da configuração atual da conta Polyosync e das notificações. Como posso verificar minhas preferências de notificação? 1. Faça login na sua conta Polyosync. 2. Revise as configurações de conta ou notificação disponíveis. 3. Procure por quaisquer preferências de e-mail relacionadas ao suporte. 4. Verifique quais opções de notificação podem ser ajustadas. 5. Salve as alterações se opções configuráveis estiverem disponíveis. Se nenhum controle de notificação de suporte for exibido, não presuma que eles estão disponíveis em outro lugar na interface. Entre em contato com o Suporte se precisar de esclarecimentos sobre as notificações associadas à sua conta. Posso desativar todos os e-mails de suporte? A capacidade de desativar notificações individuais ou todas as notificações de suporte depende das configurações disponíveis e dos requisitos de comunicação aplicáveis. Algumas comunicações operacionais ou relacionadas à segurança podem ser tratadas de forma diferente das notificações opcionais. Desativar os e-mails fechará meus tickets de suporte? Não. As preferências de notificação por e-mail e o ciclo de vida do ticket de suporte são preocupações separadas. Um ticket pode continuar através do processo de suporte, independentemente de você receber atualizações opcionais por e-mail. Posso escolher preferências diferentes para diferentes tickets? Apenas se a interface de suporte oferecer explicitamente controles de notificação específicos para cada ticket. Não presuma que as configurações em nível de conta possam ser personalizadas separadamente para cada solicitação. As organizações Enterprise podem gerenciar notificações de forma centralizada? Isso depende da configuração Enterprise e dos controles administrativos disponíveis. As organizações devem coordenar as responsabilidades de contato e notificação de suporte com seus administradores autorizados. O que devo considerar antes de desativar as notificações? Mensagens importantes de suporte podem solicitar informações necessárias para continuar uma investigação. Se você reduzir as notificações por e-mail, revise seus tickets de suporte regularmente. Prática recomendada Use as opções de notificação realmente disponíveis para sua conta e garanta que as comunicações importantes de suporte permaneçam acessíveis às pessoas apropriadas.