كيف يمكننا مساعدتك؟

تعد إشعارات البريد الإلكتروني مفيدة للتواصل مع الدعم، ولكن قد يحاول المهاجمون تقليد الرسائل التجارية الشرعية. يجب عليك التحقق من رسائل البريد الإلكتروني للدعم المشبوهة قبل فتح الروابط أو تنزيل المرفقات أو تقديم المعلومات. كيف يمكنني التحقق مما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني شرعية؟ 1. افحص عنوان المرسل بعناية. ابحث عن المجالات غير المتوقعة، أو اختلافات في الإملاء، أو تنسيق غير عادي. 2. تحقق مما إذا كنت تعرف طلب الدعم المشار إليه. إذا كانت الرسالة تشير إلى تذكرة لم تقم بإنشائها، تحقق قبل اتخاذ أي إجراء. 3. راجع الرسالة بحثًا عن طلبات مشبوهة. كن حذرًا من الطلبات المتعلقة بكلمات المرور، أو رموز المصادقة، أو مفاتيح API، أو تفاصيل الدفع. 4. تجنب المرفقات غير المتوقعة. لا تفتح الملفات التي لم تكن تتوقعها أو لا يمكنك التحقق منها. 5. تحقق من الروابط قبل متابعتها. قد تعرض الرابط نصًا مألوفًا بينما توجهك إلى موقع ويب غير ذي صلة. 6. افتح Polyosync بشكل مستقل. بدلاً من اتباع رابط مشبوه في البريد الإلكتروني، أدخل عنوان الموقع الرسمي لـ Polyosync مباشرة في متصفحك وادخل إلى حسابك من هناك. 7. قارن البريد الإلكتروني بالتذكرة. تحقق مما إذا كانت التحديثات المبلغ عنها تظهر في واجهة الدعم الشرعية. هل سيطلب دعم Polyosync كلمة المرور الخاصة بي؟ يجب ألا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص يدعي تقديم الدعم. يجب أن تظل بيانات الاعتماد ورموز الأمان سرية. ماذا لو طلبت الرسالة إجراء عاجلاً على الحساب؟ لا تثبت العجلة بمفردها الشرعية. تحقق من الطلب من خلال قناة موثوقة قبل المتابعة. ماذا لو نقرت على رابط مشبوه؟ تجنب إدخال بيانات الاعتماد أو تنزيل ملفات إضافية. إذا قمت بكشف بيانات الاعتماد، فقم بتغيير كلمة المرور المتأثرة باستخدام واجهة الحساب الشرعية واتبع إجراءات الحوادث الأمنية في مؤسستك. قم بالإبلاغ عن الرسالة المشبوهة إلى جهة الاتصال المناسبة للدعم أو الأمان. الممارسة الموصى بها تعامل مع رسائل البريد الإلكتروني للدعم غير المتوقعة بحذر، تحقق من نشاط التذكرة من خلال المنصة الرسمية، ولا تكشف أبدًا عن أسرار المصادقة ردًا على رسالة بريد إلكتروني.