كيف يمكننا مساعدتك؟

نعم. يمكن تكوين موظفي الذكاء الاصطناعي الموجهين للعملاء من Polyosync لدعم استفسارات المبيعات، وجمع المعلومات من العملاء المحتملين، والمشاركة في سير العمل المتعلق بالعملاء المحتملين. بالنسبة للعديد من الشركات، يبدأ عملية المبيعات قبل وقت طويل من تحدث العميل مع مندوب المبيعات. قد يرغب الزائر في فهم خدمة ما، أو الاستفسار عن ملاءمتها، أو وصف مشكلة، أو معرفة ما سيحدث بعد ذلك. يمكن لموظف الذكاء الاصطناعي المكون بشكل صحيح أن يساعد في هذه التفاعلات المبكرة باستخدام المعرفة التجارية المتاحة وتعليمات الشركة. فهم متطلبات العميل يمكن لموظف الذكاء الاصطناعي الموجه للعملاء المساعدة في تحديد ما يبحث عنه العميل المحتمل. على سبيل المثال، قد تتلقى شركة تقدم عدة خدمات استفسارات من عملاء غير متأكدين من الخيار الذي يناسب احتياجاتهم. يمكن لموظف الذكاء الاصطناعي طرح أسئلة ذات صلة، وشرح الخدمات المتاحة، والمساعدة في تحديد سياق الاستفسار. دعم تأهيل العملاء المحتملين يتضمن تأهيل العملاء المحتملين تحديد ما إذا كان الاستفسار يتوافق مع معايير العملاء المحددة من قبل الشركة. اعتمادًا على القدرات المكونة، يمكن لموظف الذكاء الاصطناعي المساعدة في جمع المعلومات ذات الصلة بتلك المعايير. على سبيل المثال، قد ترغب الشركة في فهم الخدمة المطلوبة من العميل، أو الموقع، أو متطلبات المشروع، أو الخطوة التالية المفضلة. يجب أن تعكس عملية التأهيل القواعد الخاصة بالشركة بدلاً من افتراض أن كل استفسار يمثل فرصة مبيعات مؤهلة. توفير معلومات متسقة يمكن لموظف الذكاء الاصطناعي استخدام المعرفة التجارية المعتمدة لشرح الخدمات والعمليات والمعلومات ذات الصلة الأخرى. يمكن أن يساعد ذلك الشركات في الحفاظ على الاتساق عبر التفاعلات المدعومة مع العملاء. ومع ذلك، يجب ألا يخترع موظف الذكاء الاصطناعي الأسعار أو الشروط التعاقدية أو التوافر أو الالتزامات التي لم يتم تقديمها أو تفويضها. الاتصال بعمليات المبيعات تتضمن Polyosync وظائف متعلقة بالعملاء المحتملين، وقدرات أتمتة الأعمال، وعمليات التكامل المدعومة. حيثما تكون التكوينات ذات الصلة متاحة، يمكن أن تشارك التفاعلات الموجهة للعملاء من الذكاء الاصطناعي في عمليات المبيعات الأوسع. على سبيل المثال، قد تكون المعلومات التي تم جمعها خلال استفسار ذات صلة بسير عمل تجاري لاحق. يعتمد ما إذا كان يمكن تخزين هذه المعلومات أو نقلها أو اتخاذ إجراء بشأنها على الوظائف المتاحة، والتكاملات، والأذونات. دعم فرق المبيعات البشرية لا يحتاج موظف الذكاء الاصطناعي إلى استبدال مندوب مبيعات لتقديم قيمة. يمكنه دعم المراحل المبكرة من الاستفسار، ومساعدة العملاء في فهم الخدمات المتاحة، والمساهمة في المعلومات اللازمة للمتابعة البشرية. يمكن أن تظل المفاوضات الأكثر تعقيدًا، والقرارات التجارية، أو الحالات التي تتطلب حكمًا بشريًا مع الموظفين المخولين. هل يمكن أن يعمل هذا مع الشركات الصغيرة والشركات الكبيرة؟ نعم. الحاجة الأساسية موجودة بمقاييس مختلفة. قد ترغب شركة صغيرة في الحصول على مساعدة للرد على الاستفسارات الواردة. قد ترغب شركة نامية في إدارة أكثر تنظيمًا للعملاء المحتملين. قد تتطلب شركة كبيرة تكاملًا إضافيًا، وحوكمة، ومتطلبات سير العمل. توفر Polyosync منصة ذكاء اصطناعي تجارية يمكن فيها تكوين وكلاء الذكاء الاصطناعي الموجهين للعملاء لمسؤوليات تتعلق بالمبيعات والاتصال بالقدرات التشغيلية المدعومة. تعتمد الوظائف الدقيقة على الاشتراك وتكوين الأعمال.