Otomasyonlar ve otonom iş akışlarıyla ilgili uyarıları nasıl tanımlayabilirim?
Otomasyonlar ve otonom iş akışları, her adımı manuel olarak başlatmak için bir kişinin müdahalesini gerektirmeden operasyonel faaliyetler gerçekleştirebilir.
Ancak, otomatik yürütme izleme gereğini ortadan kaldırmaz.
İşletmeler, başarısız yürütmeleri, beklenmedik sonuçları ve araştırma gerektiren durumları tanımlayabilmelidir.
Hangi olayları izlemeliyim?
Önemli örnekler şunlardır:
1. Bir otomasyonun tamamlanamaması.
2. Bir iş akışının yürütme hatasıyla karşılaşması.
3. Bir dış entegrasyonun kullanılamaz hale gelmesi.
4. İlerlemeyi engelleyen bir bağımlılık.
5. Beklenmedik bir sonuç döndüren bir eylem.
6. Planlanan bir etkinliğin beklenen sonucu üretmemesi.
7. İnsan müdahalesi gerektiren bir süreç.
Bu olayların otomatik uyarılar oluşturup oluşturmadığı, desteklenen bildirim mekanizmalarına ve yapılandırmaya bağlıdır.
Bir sorunu nerede araştırabilirim?
Etkinlikten sorumlu modülle başlayın.
Mevcut yürütme geçmişini ve teknik ayrıntıları gözden geçirin.
Destekleniyorsa, yürütme kayıtları bir etkinliğin durumunu, döndürülen sonucu ve karşılaşılan hataları tanımlamaya yardımcı olabilir.
Başarısız bir yürütme ile beklenmedik bir iş sonucu arasındaki fark nedir?
Başarısız bir yürütme, genellikle sistemin niyet edilen bir işlemi tamamlayamadığını gösterir.
Beklenmedik bir iş sonucu, teknik yürütme başarılı bir şekilde tamamlandığında bile meydana gelebilir.
Örneğin, bir iş akışı doğru bir şekilde yürütülebilir, ancak iş gözden geçirmesi gerektiren bir sonuç üretebilir.
Bu durumlar farklı şekillerde araştırılmalıdır.
Uyarılar iş akışı hatalarını önleyebilir mi?
Bir uyarı mutlaka bir hatayı önlemez.
Amacı, ilgili bir olayı görünür hale getirerek işletmenin araştırma yapabilmesi ve yanıt verebilmesidir.
Tekrarlayan hataları önlemek genellikle temel nedenin tanımlanmasını ve düzeltilmesini gerektirir.
Bir hatayı tanımladıktan sonra ne yapmalıyım?
1. Etkilenen yürütmeyi bulun.
2. Durumunu ve mevcut hata ayrıntılarını gözden geçirin.
3. Hangi adımın veya bağımlılığın etkilendiğini belirleyin.
4. İlgili otomasyon veya iş akışının yapılandırmasını kontrol edin.
5. İlgili dış entegrasyonları doğrulayın.
6. Mümkünse temel sorunu düzeltin.
7. Uygun bir senaryo kullanarak iş akışını tekrar test edin.
Önceki denemelerin kısmen tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol etmeden sonuçları etkileyen işlemleri tekrar tekrar başlatmaktan kaçının.
Aynı nedenle birden fazla iş akışı başarısız olabilir mi?
Evet.
Ortak bir bağımlılık, entegrasyon, yapılandırma sorunu veya hizmet kesintisi birden fazla operasyonu etkileyebilir.
Birden fazla hata aynı anda meydana geldiğinde, her yürütmeyi izole bir olay olarak ele almadan önce ortak bağımlılıkları araştırın.
Tavsiye edilen uygulama nedir?
Yürütme geçmişini teknik araştırmanın birincil kaynağı olarak kullanın ve destekleniyorsa bildirimleri ek bir operasyonel farkındalık mekanizması olarak kullanın.
Bu, otomatik iş faaliyetlerini izlemek için daha güvenilir bir yaklaşım sağlar.