Come possiamo aiutarti?

Le automazioni e i flussi di lavoro autonomi possono eseguire attività operative senza richiedere che una persona avvii manualmente ogni passaggio. Tuttavia, l'esecuzione automatizzata non elimina la necessità di monitoraggio. Le aziende dovrebbero essere in grado di identificare esecuzioni non riuscite, risultati inaspettati e situazioni che richiedono indagini. Quali eventi dovrei monitorare? Esempi importanti includono: 1. Un'automazione che non riesce a completarsi. 2. Un flusso di lavoro che incontra un errore di esecuzione. 3. Un'integrazione esterna che diventa non disponibile. 4. Una dipendenza necessaria che impedisce il progresso. 5. Un'azione che restituisce un risultato inaspettato. 6. Un'attività programmata che non produce il risultato atteso. 7. Un processo che richiede attenzione umana. Se questi eventi generano avvisi automatici dipende dai meccanismi di notifica supportati e dalla configurazione. Dove posso indagare su un problema? Inizia con il modulo responsabile dell'attività. Esamina la cronologia delle esecuzioni disponibili e i dettagli tecnici. Dove supportato, i registri di esecuzione possono aiutare a identificare lo stato di un'attività, il risultato restituito e gli errori riscontrati. Qual è la differenza tra un'esecuzione fallita e un risultato commerciale inaspettato? Un'esecuzione fallita indica generalmente che il sistema non è riuscito a completare un'operazione prevista. Un risultato commerciale inaspettato può verificarsi anche quando l'esecuzione tecnica si completa con successo. Ad esempio, un flusso di lavoro può essere eseguito correttamente ma produrre un risultato che richiede una revisione commerciale. Queste situazioni dovrebbero essere investigate in modo diverso. Gli avvisi possono prevenire i fallimenti dei flussi di lavoro? Un avviso non previene necessariamente un fallimento. Il suo scopo è rendere visibile un evento rilevante affinché l'azienda possa indagare e rispondere. Prevenire i fallimenti ricorrenti richiede generalmente di identificare e correggere la causa sottostante. Cosa dovrei fare dopo aver identificato un fallimento? 1. Localizza l'esecuzione interessata. 2. Controlla il suo stato e i dettagli degli errori disponibili. 3. Determina quale passaggio o dipendenza è stata interessata. 4. Controlla la configurazione dell'automazione o del flusso di lavoro pertinente. 5. Verifica eventuali integrazioni esterne coinvolte. 6. Correggi il problema sottostante, se possibile. 7. Testa nuovamente il flusso di lavoro utilizzando uno scenario appropriato. Evita di riavviare ripetutamente operazioni consequenziali senza verificare se i tentativi precedenti sono stati completati parzialmente. Possono più flussi di lavoro fallire per lo stesso motivo? Sì. Una dipendenza condivisa, un problema di integrazione, un problema di configurazione o un'interruzione del servizio possono influenzare più operazioni. Quando si verificano diversi fallimenti contemporaneamente, indaga sulle dipendenze comuni prima di trattare ogni esecuzione come un incidente isolato. Qual è la pratica raccomandata? Utilizza la cronologia delle esecuzioni come fonte principale di indagine tecnica e le notifiche come meccanismo aggiuntivo di consapevolezza operativa, dove supportato. Questo fornisce un approccio più affidabile per monitorare l'attività commerciale automatizzata.