Nasıl yardımcı olabiliriz?

Evet. Polyosync, yapılandırılmış AI Çalışanlarının desteklenen iş aktiviteleri üzerinde birlikte çalışmasına olanak tanıyan AI İşbirliği yetenekleri içerir. Bu, müşteriyle yüz yüze bir etkileşimin başka bir iş bölümünden bilgi, uzmanlık veya işlem gerektirdiği durumlarda özellikle değerlidir. Müşteriyle Yüz Yüze bir AI Çalışanı, esasen müşterilerle veya potansiyel müşterilerle etkileşimde bulunmaktan sorumludur. İç AI Çalışanı, iş içindeki sorumlulukları desteklemek için yapılandırılmıştır. Bu roller farklı amaçlara hizmet eder, ancak bağımsız olarak çalışmak zorunda değillerdir. İşbirliği nasıl çalışır? Polyosync, Dinamik AI İşbirliğini destekler. Desteklenen bir işbirliği senaryosunda, bir görev üzerinde çalışan bir AI Çalışanı, başka bir yapılandırılmış AI Çalışanının belirli bir sorumluluk için daha uygun olduğunu belirleyebilir. Orijinal AI Çalışanı, ilgili AI Çalışanından yardım isteyebilir. Alıcı AI Çalışanı, kendisine atanan işi yerine getirir ve bir sonuç döner. Orijinal AI Çalışanı, ardından bu sonucu işlemi devam ettirmek için kullanabilir. Örneğin, bir müşterinin daha özel bir işlem gerektiren bir soruyla bir işletmeyi aradığını hayal edin. Müşteriyle Yüz Yüze AI Çalışanı, sorguyu anlamak ve müşteriyle iletişim kurmakla sorumlu olabilir. İç AI Çalışanı, belirli bir operasyonel sorumluluğu yönetmek için yapılandırılmış olabilir. Bu AI Çalışanları arasındaki işbirliği desteklendiğinde ve yetkilendirildiğinde, müşteriyle yüz yüze olan ajan, her bir görevi bağımsız olarak yönetmeye çalışmak yerine yardım isteyebilir. Daha karmaşık işlemler ne olacak? Polyosync ayrıca İşbirliği Orkestrasyonu içerir. Bu, birden fazla AI Çalışanını, atanan görevleri, bağımlılıkları ve paylaşılan çıktıları içeren daha yapılandırılmış bir koordinasyonu destekler. Bir koordinatör, katılan AI Çalışanlarını daha geniş bir operasyon etrafında organize edebilir. Bağımsız görevler, iş akışı yapısının izin verdiği yerlerde paralel olarak yürütülebilirken, bağımlı görevler önceki çalışmalardan elde edilen sonuçları kullanabilir. Bu, müşteri hizmetleri için neden önemlidir? Müşteri sorguları her zaman tek bir departmana düzgün bir şekilde sığmaz. Bir talep, müşteri desteği, satış, rezervasyon veya başka bir operasyonel işlevi içerebilir. Bağlantısız chatbotlar kullanan işletmeler, bilgileri manuel olarak aktarmak veya ayrı araçları koordine etmek için insanlara ihtiyaç duyabilir. Polyosync, daha geniş iş otomasyonu ortamında desteklenen AI-to-AI işbirliği için bir çerçeve sağlar. Bu, müşteriyle yüz yüze bir ajana tüm iç bilgilere erişim sağlar mı? Hayır. İşbirliği, şirket sistemlerine, iç bilgilere veya diğer çalışma alanlarına sınırsız erişim anlamına gelmez. Mevcut bilgiler ve eylemler, ilgili yapılandırmaya, izinlere ve yürütme kontrollerine bağlıdır. İşletmeler, müşteriyle yüz yüze olan ve iç AI Çalışanlarını, sorumluluklarına ve bilgi erişim gereksinimlerine göre yapılandırmalıdır. Birden fazla AI Çalışanına ihtiyacım var mı? Zorunlu değil. Bir işletme, odaklanmış bir sorumluluk için bir Müşteriyle Yüz Yüze AI Çalışanı ile başlayabilir. Operasyonel gereksinimler daha karmaşık hale geldikçe, ek AI Çalışanlarını ve desteklenen işbirliği yeteneklerini keşfedebilir. Polyosync'in değeri, müşteriyle yüz yüze AI ajanlarının, yalnızca izole chatbotlar olarak işlev görmek yerine, koordine bir AI iş gücünün parçası olabilmesidir.