Perché le mie modifiche di configurazione non vengono salvate in Polyosync?
Se le modifiche a un Dipendente AI, flusso di lavoro, processo aziendale, integrazione o configurazione dello spazio di lavoro non vengono salvate, la causa potrebbe riguardare requisiti di convalida, autorizzazioni insufficienti, problemi di sessione o errori temporanei di elaborazione.
Segui questi passaggi per identificare il problema.
1. Controlla i messaggi di convalida.
Esamina il modulo per campi obbligatori mancanti, valori non validi o conflitti di configurazione.
2. Conferma di avere il permesso di modificare la risorsa.
Alcune impostazioni potrebbero essere disponibili solo per utenti con ruoli amministrativi o operativi specifici.
3. Controlla la tua connessione.
Una richiesta di rete interrotta può impedire che le modifiche raggiungano la piattaforma.
4. Controlla la tua sessione.
Se la tua sessione di autenticazione è scaduta, l'operazione di salvataggio potrebbe fallire o richiedere di accedere nuovamente.
5. Evita modifiche simultanee multiple.
Se più persone stanno cambiando la stessa configurazione, coordina le modifiche per ridurre il rischio di confusione o sovrascritture involontarie.
6. Salva una piccola modifica controllata.
Dove appropriato, verifica se una piccola modifica valida può essere salvata.
7. Ricarica e verifica.
Dopo aver ricevuto conferma che una modifica è stata salvata, ricarica la pagina pertinente e controlla se il valore atteso rimane.
8. Controlla la configurazione dipendente.
Alcune impostazioni potrebbero richiedere riferimenti validi, autorizzazioni o risorse correlate.
Se l'operazione di salvataggio fallisce, ispeziona eventuali messaggi di errore disponibili.
Cosa fare se l'interfaccia riporta successo ma il valore precedente torna indietro?
Questo potrebbe indicare un problema di visualizzazione, un aggiornamento conflittuale o un problema di persistenza della modifica.
Registra la sequenza esatta delle azioni e contatta il Supporto.
Dovrei continuare a fare clic su Salva?
Evita invii ripetuti se l'operazione sembra essere in elaborazione.
Aspetta un risultato e verifica lo stato attuale prima di riprovare.
Quando contattare il Supporto
Fornisci la pagina di configurazione interessata, l'ora approssimativa, la modifica attesa, il risultato effettivo e il messaggio di errore esatto se appare uno.
Non condividere inutilmente credenziali, chiavi API o informazioni aziendali sensibili.