Pourquoi mes modifications de configuration ne sont-elles pas enregistrées dans Polyosync ?
Si les modifications apportées à un Employé AI, un flux de travail, un processus métier, une intégration ou une configuration d'espace de travail ne sont pas enregistrées, la cause peut impliquer des exigences de validation, des autorisations insuffisantes, des problèmes de session ou des erreurs de traitement temporaires.
Suivez ces étapes pour identifier le problème.
1. Vérifiez les messages de validation.
Examinez le formulaire à la recherche de champs obligatoires manquants, de valeurs invalides ou de conflits de configuration.
2. Confirmez que vous avez la permission de modifier la ressource.
Certaines configurations peuvent n'être disponibles que pour des utilisateurs ayant des rôles administratifs ou opérationnels spécifiques.
3. Vérifiez votre connexion.
Une demande réseau interrompue peut empêcher les modifications d'atteindre la plateforme.
4. Vérifiez votre session.
Si votre session d'authentification a expiré, l'opération d'enregistrement peut échouer ou nécessiter que vous vous reconnectiez.
5. Évitez les modifications simultanées multiples.
Si plusieurs personnes modifient la même configuration, coordonnez les changements pour réduire le risque de confusion ou d'écrasement involontaire.
6. Enregistrez un petit changement contrôlé.
Le cas échéant, testez si une petite modification valide peut être enregistrée.
7. Rechargez et vérifiez.
Après avoir reçu la confirmation qu'un changement a été enregistré, rechargez la page concernée et vérifiez si la valeur attendue reste.
8. Examinez la configuration dépendante.
Certaines configurations peuvent nécessiter des références valides, des autorisations ou des ressources connexes.
Si l'opération d'enregistrement échoue, inspectez tout message d'erreur disponible.
Que faire si l'interface signale un succès mais que l'ancienne valeur revient ?
Cela peut indiquer un problème d'affichage, une mise à jour conflictuelle ou un problème de persistance du changement.
Enregistrez la séquence exacte d'actions et contactez le support.
Dois-je continuer à cliquer sur Enregistrer ?
Évitez les soumissions répétées si l'opération semble être en cours de traitement.
Attendez un résultat et vérifiez l'état actuel avant d'essayer à nouveau.
Quand contacter le support
Fournissez la page de configuration concernée, l'heure approximative, le changement attendu, le résultat réel et le message d'erreur exact s'il y en a un.
Ne partagez pas inutilement des identifiants, des clés API ou des informations commerciales sensibles.