Comment pouvons-nous vous aider ?

Les employés AI dans Polyosync sont conçus pour effectuer des responsabilités commerciales dans des limites opérationnelles configurées. Leur capacité à aider aux activités commerciales ne signifie pas qu'ils doivent avoir un accès illimité aux informations de l'entreprise, aux applications connectées ou aux fonctions administratives. Les organisations d'entreprise doivent définir les responsabilités de l'AI et les exigences d'autorisation avant de compter sur les employés AI pour des opérations importantes. Autorisations des utilisateurs humains contre autorisation de l'AI Les rôles des utilisateurs humains déterminent quelles activités les employés sont autorisés à effectuer. L'autorisation de l'AI concerne les opérations, les informations, les intégrations et les actions disponibles pour un employé AI. Ce sont des considérations de contrôle d'accès liées mais distinctes. L'accès d'un employé à une interface AI ne doit pas être automatiquement interprété comme une autorisation pour l'employé AI d'effectuer chaque action externe possible. Que doivent définir les administrateurs pour chaque employé AI ? 1. Responsabilité commerciale. 2. Portée opérationnelle. 3. Contexte pertinent de l'espace de travail. 4. Informations requises pour les tâches assignées. 5. Applications connectées nécessaires pour les opérations. 6. Actions pouvant être effectuées. 7. Opérations sensibles nécessitant une approbation. 8. Situations nécessitant un transfert humain. 9. Limites d'exécution applicables. 10. Procédures de surveillance et de révision appropriées. Comment les intégrations affectent-elles l'autorisation de l'AI ? Une intégration fournit une connexion à un service externe. Les actions disponibles via cette connexion dépendent des capacités mises en œuvre de l'intégration, des autorisations du fournisseur externe et des contrôles d'autorisation Polyosync applicables. Connecter un service externe ne signifie pas que chaque employé AI doit être autorisé à utiliser chaque opération exposée par ce service. Un employé AI peut-il modifier des enregistrements commerciaux ? Cela dépend de l'intégration ou de l'opération de la plateforme prise en charge et de l'autorisation accordée pour l'activité pertinente. Les organisations doivent examiner explicitement les actions qui créent, mettent à jour ou suppriment des informations commerciales. Qu'en est-il de la collaboration AI ? La collaboration AI peut impliquer plusieurs employés AI contribuant à une activité commerciale. La collaboration ne supprime pas automatiquement les limites d'autorisation associées à chaque participant. Toute activité déléguée doit rester dans le cadre de la portée opérationnelle prise en charge et autorisée. Quand l'approbation humaine doit-elle être envisagée ? L'approbation humaine est particulièrement pertinente pour les activités impliquant : 1. Informations sensibles sur les clients. 2. Enregistrements financiers importants. 3. Communications externes avec des conséquences significatives. 4. Changements dans des systèmes commerciaux critiques. 5. Actions irréversibles. 6. Opérations en dehors des règles commerciales normales. 7. Demandes exceptionnelles ou ambiguës. Là où cela est pris en charge, la gouvernance d'entreprise et les contrôles d'approbation peuvent aider à gérer ces situations. L'autorisation de l'AI garantit-elle que chaque décision de l'AI est correcte ? Non. L'autorisation détermine si une action est autorisée. Elle ne garantit pas que la sortie AI résultante ou la décision commerciale sera correcte. Les organisations doivent maintenir des tests appropriés et une supervision humaine. Approche recommandée Configurer les employés AI autour de responsabilités commerciales spécifiques, accorder uniquement l'accès nécessaire et examiner les opérations importantes via les contrôles de gouvernance et d'exécution disponibles.