Nasıl yardımcı olabiliriz?

Giriş sorunları, yanlış kimlik bilgileri, hesap kurtarma sorunları, eksik davetiyeler, oturum sorunları veya geçici kimlik doğrulama hizmeti hataları gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Doğru çözüm, hata mesajına ve hesabınıza bağlı olan kimlik doğrulama yöntemine bağlıdır. Yaygın nedenler 1. Yanlış e-posta adresi. 2. Yanlış şifre. 3. Yanlış hesap giriş sayfasını kullanma. 4. Tamamlanmamış hesap davetiyesi. 5. Süresi dolmuş veya geçersiz kurtarma bağlantısı. 6. Tarayıcı oturum sorunları. 7. Hesap erişim kısıtlamaları. 8. Ağ bağlantı sorunları. 9. Geçici kimlik doğrulama hizmeti sorunları. 10. Gerekli üyeliğe sahip olmadan bir çalışma alanına erişmeye çalışmak. Nasıl giderilir Adım 1: Giriş sayfasını onaylayın. Doğru Polyosync iş veya ortak erişim yolunu kullandığınızdan emin olun. Adım 2: Hesap e-posta adresini doğrulayın. Yazım hatalarını kontrol edin. Adım 3: Kimlik doğrulama bilgilerini doğrulayın. İlgili hesapla ilişkili kimlik bilgilerini kullanın. Adım 4: Desteklenen kurtarma sürecini kullanın. Şifrenizi unuttuysanız, mevcut şifre kurtarma prosedürünü izleyin. Adım 5: Davetiye durumunu gözden geçirin. Bir Enterprise çalışma alanına davet edildiyseniz, davet sürecinin tamamlandığını onaylayın. Adım 6: Tarayıcınızı kontrol edin. Sayfayı yenileyin ve tarayıcının normal çalıştığından emin olun. Adım 7: Uygun ise başka bir güvenilir tarayıcı deneyin. Bu, sorunun tarayıcıya özgü olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilir. Adım 8: Gösterilen hata mesajını gözden geçirin. Tam ifadeyi kaydedin. Adım 9: Sorunun diğer yetkili kullanıcıları etkileyip etkilemediğini kontrol edin. Bu, hesapla ilgili bir sorunu daha geniş bir hizmet sorunundan ayırt etmeye yardımcı olabilir. Adım 10: Polyosync Destek ile iletişime geçin. Sorun devam ederse, ilgili tanılama bilgilerini sağlayın. Kimlik bilgilerim kabul ediliyor ama bir çalışma alanı açamıyorsam ne olur? Bu, bir kimlik doğrulama sorunu yerine bir yetkilendirme sorunu olabilir. Bir yöneticiden çalışma alanı üyeliğinizi ve rolünüzü gözden geçirmesini isteyin. Şifre kurtarma e-postası gelmezse ne olur? Doğru gelen kutusunu ve spam klasörünü kontrol edin. Sorun devam ederse, Destek ile iletişime geçin. Tekrar eden oturum hataları alırsam ne olur? Tarayıcı yapılandırmanızın kimlik doğrulama durumunu etkileyip etkilemediğini kontrol edin. Bir oturumun devam etmesi için güvenlik korumalarını devre dışı bırakmaktan kaçının. Bir erişim sorununu aşmak için yeni bir hesap mı oluşturmalıyım? Otomatik olarak hayır. Başka bir hesap oluşturmak, çalışma alanı üyeliğini ve hesap yönetimini karmaşıklaştırabilir. Öncelikle mevcut hesabı araştırın. Destek'e hangi bilgileri göndermeliyim? Hesap e-posta adresinizi, etkilenen giriş sayfasını, yaklaşık zamanı ve tam hata mesajını sağlayın. Asla şifreleri veya kimlik doğrulama jetonlarını dahil etmeyin. Tavsiye edilen uygulama Değişiklik yapmadan önce sorunun kimlik bilgileri, kimlik doğrulama durumu veya çalışma alanı yetkilendirmesi ile ilgili olup olmadığını belirleyin.