Comment pouvons-nous vous aider ?

Les codes de statut HTTP sont des réponses standardisées utilisées par les services web et les API. Vous pouvez rencontrer ces codes lors de l'utilisation de Polyosync, en dépannant une intégration ou en examinant des informations techniques sur les erreurs. La signification d'un code de statut est générale. Sa cause spécifique dépend de la demande et du service qui l'a renvoyé. 400 — Mauvaise demande Le serveur n'a pas pu traiter la demande car les informations soumises étaient invalides ou ne répondaient pas aux exigences attendues. Vérifiez l'entrée et la configuration de la demande. 401 — Non autorisé La demande manque d'une authentification valide. Vérifiez si l'autorisation de session ou d'intégration pertinente est valide. 403 — Interdit Le serveur a compris la demande mais n'autorise pas l'action demandée. Examinez les autorisations applicables et les restrictions d'accès. 404 — Non trouvé La ressource demandée n'a pas pu être trouvée. Vérifiez la référence de la ressource, l'URL et le contexte de l'espace de travail. 429 — Trop de demandes Le service limite les demandes car un seuil de taux applicable a été atteint. Évitez de soumettre à plusieurs reprises la même demande. Consultez toute directive spécifique au fournisseur concernant le moment où les demandes peuvent être réessayées. 500 — Erreur interne du serveur Le service a rencontré une condition inattendue lors du traitement de la demande. Cela n'identifie pas, à lui seul, la cause sous-jacente. 502 — Mauvaise passerelle Un service agissant comme une passerelle a reçu une réponse invalide d'un service en amont. Cela peut indiquer un problème impliquant un service dépendant. 503 — Service indisponible Le service est temporairement incapable de traiter la demande. Les causes possibles incluent une indisponibilité temporaire, une surcharge ou une maintenance. 504 — Délai d'attente de la passerelle Une passerelle n'a pas reçu de réponse en temps voulu d'un service en amont. Cela peut se produire lorsqu'une opération dépendante prend trop de temps. Distinctions importantes Une erreur 401 ne signifie pas nécessairement que votre compte a été supprimé. Une erreur 403 ne signifie pas nécessairement que la plateforme fonctionne mal ; l'accès peut être intentionnellement restreint. Une erreur 404 ne prouve pas qu'une ressource n'a jamais existé. Une erreur de la série 500 n'identifie pas automatiquement Polyosync comme le composant défaillant ; la réponse peut provenir d'un service externe. Que dois-je faire? Enregistrez le code de statut exact, l'opération qui l'a produit, l'heure approximative et le service concerné. Si l'opération a pu modifier des données commerciales, vérifiez son résultat avant de réessayer. Quand contacter le support? Fournissez le code de statut avec le contexte complet. Un code numérique à lui seul est rarement suffisant pour déterminer la cause profonde.