Come possiamo aiutarti?

Se Polyosync non si carica correttamente, mostra una pagina vuota o sembra bloccato durante il caricamento, il problema potrebbe essere legato al tuo browser, alla connessione Internet, alla sessione di autenticazione o a un'interruzione temporanea del servizio. Segui questi passaggi per identificare la causa. 1. Aggiorna la pagina. Inizia aggiornando il tuo browser. Se il problema si è verificato durante un'interruzione temporanea della rete, il ricaricamento potrebbe ripristinare la pagina. 2. Controlla la tua connessione Internet. Apri un altro sito web per verificare che la tua connessione funzioni. Se anche altri siti non si caricano, indaga sulla tua connessione di rete prima di risolvere Polyosync. 3. Prova una finestra di navigazione privata. Apri Polyosync in una finestra in incognito o privata. Questo può aiutare a determinare se le estensioni del browser, le risorse memorizzate nella cache o le informazioni di sessione memorizzate stanno contribuendo al problema. 4. Controlla il tuo browser. Utilizza una versione aggiornata di un browser moderno. Se il problema si verifica solo in un browser, prova un altro per isolare il problema. 5. Rivedi le estensioni del browser. Le estensioni per la privacy, i blocchi di contenuti o il software di sicurezza possono interferire con alcune richieste di siti web. Disabilita temporaneamente le estensioni pertinenti per i test, a condizione che le politiche di sicurezza della tua organizzazione lo consentano. 6. Controlla la tua sessione di autenticazione. Se la tua sessione è scaduta, potrebbe essere necessario effettuare nuovamente il login. Evita di inviare ripetutamente richieste di accesso mentre la pagina non risponde. 7. Determina se il problema colpisce altri utenti. Se i colleghi possono accedere a Polyosync normalmente, il problema potrebbe essere specifico del tuo dispositivo, browser o account. Se più utenti autorizzati riscontrano lo stesso problema, potrebbe essere necessaria un'indagine più ampia. Quando dovrei contattare il supporto? Contatta il supporto di Polyosync se la pagina rimane non disponibile dopo la risoluzione dei problemi di base. Includi l'URL interessato, l'ora approssimativa del problema, il nome e la versione del browser e una descrizione di ciò che appare sullo schermo. Se possibile, allega uno screenshot senza esporre password, token di autenticazione o informazioni aziendali riservate. Evita di cancellare immediatamente tutti i dati del browser, poiché ciò potrebbe rimuovere informazioni di sessione utili o altre impostazioni non correlate.